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Para Starbucks las redes sociales significan: Amigos, relaciones-compromiso, y contenido. Las usamos para conectar con nuestros clientes y añadir valor a la marca. Compartir y crear compromiso.

 

Con las redes sociales, los usuarios pueden conocer mejor la marca, y quiénes somos a nivel más personal. Creamos relaciones cercanas y auténticas. Compartimos contenido relevante con ellos- noticias sobre la marca, novedades, ofertas, les hablamos de tú a tú.

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Las RRSS no venden productos

El error más grave que puede cometer una empresa es usar las redes sociales para vender productos. Los canales de social media no se han diseñado para vender, pero sí para escuchar y crear confianza. Éste ha sido nuestro objetivo desde el principio.

Las usamos también para escuchar y aprender de nuestros clientes o clientes potenciales- qué les gusta, qué no les gusta, qué quieren, qué piden, sus tendencias, dónde están, etc.  Aprendemos mucho de nuestros fans…

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A la Guillotina

Hace unos días estuve contando cuántas aplicaciones tenía instaladas en mi teléfono móvil. La respuesta fue 108 (y eso que acababa de hacer “limpieza”).

De este dato, se podría interpretar que soy una persona que considera que las aplicaciones para móvil aportan mucho valor. Pero si la pregunta que me formulo es ¿Cuántas aplicaciones utilizo de forma regular? La cifra cae en picado: 22 (contando todas las redes sociales, WhatsApp, Maps y la calculadora).

Y si finalmente añado como derivada, ¿Cuántas de estas aplicaciones que utilizo regularmente están directamente vinculadas a una marca comercial? El resultado es ridículo: 1 (Nike+).

Te invito a hacer este ejercicio… ¿Alguna diferencia notable?

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Un reciente estudio de Nielsen apunta las mismas conclusiones: El número de aplicaciones para móvil no para de aumentar (750.000 disponibles en el Apple Store), pero el tiempo que los usuarios dedican a utilizarlas no ha cambiado (siendo las más utilizadas…

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LiveMeloveMe

Lookalike Audiences es  una gran oportunidad con una nueva orientación para ayudar a los anunciantes a alcanzar sus metas y hacer que los anuncios sean más relevantes para los usuarios. CEO Mark Zuckerberg aludió a este tipo de innovación, mostrando la positiva repercusión que tendríanen los ingresos de la compañía. 

 

Facebook está probando una nueva función llamada “Looklike Audiences” que ayudara a los anunciantes a dirigirse a nuevos segmentos, utilizando como punto de partida sus actuales clientes, haciendo uso de las bases de datos personalizadas. Es de destacar que los anunciantes que ya han utilizado la versión beta han tenido un menor coste por acción que con las técnicas tradicionales de segmentación.

Para crear Lookalike Audiences el anunciante primero tiene que subir una lista de datos de partida, como las direcciones de correo electrónico de clientes, números de teléfono o las identificaciones de usuario para crear una…

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A la Guillotina

De entre todas las tareas a las que se tiene que enfrentar un Director de Marketing en tiempos de crisis, para mí la más relevante es saber diferenciar entre…

  1. Acciones que venden.
  2. Acciones que adornan la venta.

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Cuando las ventas escasean, las primeras deben ser prioritarias y contar con el máximo número de recursos. En cambio las segundas, pese a que son muy llamativas y quedan muy bien de cara a la galería, tienden a desaparecer.

Llegados a este punto, la pregunta que debes plantearte es: ¿En qué grupo se encuentra mi Plan de Marketing Digital?

Piénsalo bien. Hay varios factores que pueden situarte en un lado u otro de la ecuación. Y uno de los más relevantes es sin duda la presentación de Planes de Marketing.

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youlovemarks

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Que Apple es hoy por hoy una de las empresas mas sólidas y exitosas, es algo de común reconocimiento por la gran mayoría de los consumidores. Si bien su imagen es construida por la calidad de sus productos como también de su servicio post-venta, la verdadera fortaleza de Apple nunca ha sido el hardware, si no mas bien cómo este funciona con el usuario.

Los famosos diseños de Jonathan Ives, visualmente prestados casi en un 90% de los productos de la linea Braun, diseñados por Dieter Rams, son un reflejo práctico con aires de obviedad de los procesos casi obsesivos con los que Steve Jobs nos entregó la excelencia de la ejecución de una interfaz de usuario progresista, innovadora y a prueba de diputados. Es este, el factor idílico, que nos acerca al nirvana entre el hombre y la máquina cuyas posibilidades escalables conformes a la velocidad actual, vaticinan el futuro de la raza humana gobernada…

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