argomedoconsulting

En muchos foros surgen debates en torno a si un community manager ha de ser periodísta, publicitario, informático, diseñador… o sobre qué tiene que tener conocimientos. Cada uno, según su experiencia o interés personal en definirse como CM, defenderá uno u otro perfil. Ninguno tiene porqué estar o no estar en lo cierto. Posiblemente todos tengan, en parte, razón.

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La figura del community manager, al igual que la del ejecutivo de cuentas que comentaba al principio, es multidiscipliar.

Un community manager debe tener conocimientos en diversas áreas, no sólo de comunicación, marketing y publicidad. Y sobre todo, y como el lógico,  debe aplicar el sentido común en su gestión diaria.

Para el desarrollo estratégico de la gestión diario de una comunidad online, un community manager ha de tener conocimientos en las siguientes áreas:

Periodismo. Es el director de comunicación online. Ha de saber elaborar los contenidos informativos y saberlos definir…

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DavidJGB

De la misma manera que las empresas establecen unos protocolos sobre como se organizan, también necesitan tener disponibles algunos documentos que son clave en social media. No propongo una lista compleja de documentos, dado que asumo que en las PYMEs los equipos de social media y su propia estructura interna no permiten crear complejas “bibliotecas”. Sin embargo, hay 4 documentos muy sencillos que no deben faltar en ningún caso.

Si dejas todo el asunto de las redes sociales en manos de tu Social Media Manager podría parecer un asunto opaco y habrás creado un cuello de botella dentro de la empresa: es necesario integrar el social media plenamente en la organización. Por otro lado, en determinados momentos de crisis no se toman las decisiones correctas ni se ponderan todos los factores. Lo mejor es siempre prever y dejar establecidas una serie de cuestiones antes de que el fervor apañe la…

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“Users pay close attention to photos and other images that contain relevant information, but ignore (…) “jazz up” webpages.” Jakob Nielsen @NNgroup – @christianvasile

Gabriel Catalano®

How to Use Images Successfully – Web Design Usability Guide
VIa 1stwebdesigner.com

Web Design Usability Guide – Dealing with Images

Indeed, users want to see photos on websites, but they want them to be relevant. They would prefer a webpage that doesn’t have visual images rather than a webpage that has lots of photos that just make it heavy and cluttered. The key in using images on websites, according to the study, is based on a few basic ideas:

  • Image fundamentals – size, composition, quality and exposure are four important things to look for in a good image. People actually look for quality in images, even the contrast makes a huge difference.
  • Effectiveness – if the picture creates excitement or interest, then it works. It is down to three characteristics:
    • Emotional appeal – does the product in the picture look good and make the user want it?
    • Rational appeal – does…

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